Regulamin serwisu www.pogrzeb-swiecki.pl

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.pogrzeb-swiecki.pl, zwanego dalej „Serwisem”.
  2. Serwis jest prowadzony przez:
    Świadoma Komunikacja Agata Baryła
    ul. Bolesława Śmiałego 14/U1, 70-351 Szczecin
    NIP: 955 106 89 49
    e-mail: kontakt@pogrzeb-swiecki.pl
    zwaną dalej „Usługodawcą” lub „Sprzedawcą”.
  3. Regulamin jest dokumentem wymaganym na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  5. Regulamin jest udostępniony w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

II. DEFINICJE

  1. Użytkownik / Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Produkt cyfrowy – plik elektroniczny (np. e-book, wzór laudacji, poradnik PDF) dostępny do pobrania po opłaceniu.
  4. Usługa – czynność wykonywana przez Usługodawcę na rzecz Klienta, np. opracowanie laudacji, przygotowanie ceremonii, konsultacja.
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy z Usługodawcą.
  6. Operator płatności – system Przelewy24 obsługiwany przez PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.

III. ZAKRES DZIAŁALNOŚCI

  1. Serwis umożliwia:
    a) zakup produktów cyfrowych,
    b) złożenie zamówienia na usługi (np. laudacja, ceremonia świecka),
    c) dokonanie płatności online za pośrednictwem systemu Przelewy24,
    d) kontakt z Usługodawcą poprzez formularz lub adres e-mail.
  2. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami końcowymi (brutto).
    Usługodawca nie jest płatnikiem podatku VAT.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym nie ma to wpływu na zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian.

IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez formularz dostępny w Serwisie.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt lub usługę, wypełnia formularz i potwierdza zakup przyciskiem „Kupuję i płacę”.
  3. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz informacją o dalszych krokach.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Operatora płatności.

V. PŁATNOŚCI

  1. Płatność za produkty lub usługi możliwa jest poprzez system Przelewy24 (PayPro S.A.).
  2. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
  3. Brak płatności w ciągu 24 godzin skutkuje anulowaniem zamówienia.
  4. Dowód zakupu (rachunek) jest wysyłany drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

VI. DOSTAWA PRODUKTÓW CYFROWYCH

  1. Produkty cyfrowe są dostarczane poprzez link do pobrania wysyłany po zaksięgowaniu płatności.
  2. Dostarczenie produktu cyfrowego następuje niezwłocznie po otrzymaniu płatności.
  3. Link do pobrania jest aktywny przez minimum 7 dni od dnia zakupu (chyba że wskazano inaczej w ofercie).

VII. USŁUGI INDYWIDUALNE (np. LAUDACJE, CEREMONIE)

  1. W przypadku usług wymagających indywidualnych ustaleń (np. przygotowanie laudacji lub prowadzenie ceremonii), szczegóły realizacji ustalane są z Klientem po złożeniu zamówienia.
  2. Terminy realizacji uzależnione są od charakteru usługi i potwierdzane indywidualnie.

VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia zakupu.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:
    a) produktów cyfrowych, które zostały dostarczone za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia (np. e-book po pobraniu),
    b) usług w pełni wykonanych za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres: kontakt@pogrzeb-swiecki.pl.
  4. Zwrot środków następuje tym samym sposobem, w jaki dokonano płatności, w terminie do 14 dni od uznania odstąpienia.

IX. REKLAMACJE

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, zakupu produktu lub realizacji usługi.
  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@pogrzeb-swiecki.pl, podając dane zamówienia i opis problemu.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
  4. W przypadku uznania reklamacji Klientowi przysługuje naprawa, wymiana, ponowna realizacja lub zwrot należności.

X. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • przerwy w działaniu Serwisu spowodowane awarią lub konserwacją,
    • błędy wynikające z działania osób trzecich (np. operatorów płatności),
    • skutki korzystania z materiałów Serwisu niezgodnie z ich przeznaczeniem.
  2. Treści publikowane w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej ani medycznej.

XI. PRAWA AUTORSKIE

  1. Wszystkie materiały dostępne w Serwisie (teksty, grafiki, zdjęcia, układ strony) stanowią własność Świadomej Komunikacji Agaty Baryły.
  2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie treści bez pisemnej zgody Usługodawcy.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
    • ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
  3. Zmieniony Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania w Serwisie.
  4. Regulamin został zaktualizowany dnia 29.10.2025